EVENTO: Seminario Fiavet Lazio su "Il front end tecnologico di adv e to" organizzato da Fiavet Lazio in collaborazione con DATAGEST SRL (Pesaro/Roma) e eMinds Srl (Bisceglie - BA)

DATA: 24.11.2009 h. 10.00

LOCATION: Hotel Diana, Via Principe Amedeo Roma

RELATORI: Dott. Tiziana Angelini (Resp. Sede di Roma Datagest Srl), Dott. Roberto Di Leo (Owner & CEO eMinds S.r.l.)

APERTURA LAVORI - saluto di benvenuto ai partecipanti da parte dei relatori

1A SESSIONE - L'USO DELLA TECNOLOGIA STRUMENTALE AL RAGGIUNGIMENTO DEI NUOVI OBIETTIVI AZIENDALI (relatore Roberto Di Leo)

I nuovi obiettivi strategici di ADV e TO:

   - Migliorare produttività agenti
   - Migliorare i margini
   - Realizzare crescita del mercato

COFFEE BREAK

2A SESSIONE - DALLA SCRIVANIA CLASSICA A QUELLA "INFORMATIZZATA" (relatore Tiziana Angelini - Resp. Sede di Roma della Datagest)

   - il software gestionale per l'ottimizzazione dei processi aziendali
   - l'integrazione del front desk e back office con gds, email,sms, fax ed internet
   - l'archiviazione elettronica dei documenti
   - le statistiche ed i cruscotti di controllo
   - le web solutions

CONCLUSIONE - DALLA SCRIVANIA INFORMATIZZATA A QUELLA TECNOLOGICA: il vero "salto di qualità ed efficienza"

   - Dynamic Packaging e case histories (R. Di Leo)
   - Dp inside external connector e case histories (T.Angelini)

eMinds diventa Sviluppatore Certificato SABRE :
eMinds è stata la prima realtà ad implementare un sistema di Dynamic Packaging che comprende l'integrazione di fornitori esterni e GDS, acquisendo in oltre 5 anni di esperienza e dopo più di 10 installazioni presso prestigiosi clienti, una notevole esperienza e conoscenza del mondo Sabre.
Tale collaborazione, sempre soddisfacente e proficua, ha portato eMinds a diventare l'unica società in Italia certificata come Sviluppatore Sabre. Grazie alla stretta sinergia con Sabre Travel Network e la perfetta integrazione tra le rispettive innovative soluzioni, eMinds è in grado di ottimizzare e garantire il raggiungimento degli obiettivi prefissi dai clienti, realizzando ottimizzazione di tempo grazie ad una soluzione tecnologica sempre più efficiente e costantemente aggiornata, e una notevole riduzione dei costi derivanti da una vantaggiosa proposta economica per l'utilizzo del webservices da parte di eMinds.

Al via il nuovo DPinside :
Il nuovo sistema di Dynamic Packaging, sviluppato da eMinds, è oggi accessibile direttamente dal gestionale Aves. Ecco le principali caratteristiche:

Facilità di utilizzo da parte degli operatori in quanto racchiude in un’unica semplice interfaccia web i prodotti derivanti da sistemi complessi quali i GDS, rendendolo immediatamente fruibile dagli utenti senza necessità di formazione ad hoc.

Maggiore rapidità della prenotazione: in quanto rende consultabili e, quindi, comparabili, immediatamente servizi derivanti da più fornitori con un’unica operazione di ricerca.

Perfetta integrazione con il gestionale che annulla i tempi di creazione della pratica in quanto essa viene automaticamente creata nello stesso momento della finalizzazione della prenotazione.

“Con questo modulo consolidiamo ulteriormente l’esperienza già maturata nello sviluppo degli strumenti per le agenzie di viaggio, perfezionando i processi delle realtà dei tour operator. Grazie alla perfetta integrazione con il gestionale Aves siamo in grado di migliorare l’intera operatività del reparto booking” – dichiara Roberto Di Leo Amministratore Delegato di eMinds.

Tante nuove features in cantiere, rilascio previsto nel 2010 :
Previsto nel 2010 il rilascio di una serie di strumenti aggiuntivi al già consolidato sistema di booking online, che hanno come obiettivo il miglioramento delle vendite online, nonché la fidelizzazione delle agenzie da parte dei tour operator.
Queste nuove features puntano a rendere l’IBE di eminds uno strumento di lavoro per il TO semplice e al contempo completo ed efficace in ogni processo correlato alle vendite.

Una piattaforma online flessibile e ricca, completamente rinnovata nel 2009, attraverso la quale l'agente di viaggio può prenotare più di 40,000 hotel in 5.000 destinazioni a prezzi più che concorrenziali, ma non solo. Primopiano è un team di professionisti pronti ad consigliare l'agente di viaggio durante la fase di preparazione del viaggio ed assistere il cliente durante tutto l'itinerario. Un gruppo "persone" sempre pronte ad esplorare nuove destinazioni e suggerire i prodotti migliori per ottenere quello che da sempre è il nostro obbiettivo: la soddisfazione del viaggiatore.
Questo è lo spirito con il quale Anxur Tours - Incoming Italy ha intrapreso il progetto Primopianoweb.it, investendo non solo in tecnologia ma, soprattutto mettendo la propria trentennale esperienza a disposizione di chi vuole continuare a interpretare la professione dell'agente di viaggio da protagonista, dando al cliente quello che si aspetta: prezzi imbattibili, consigli e certezze.
Vieni a conoscerci al Globe09, sarà un'occasione per conoscerci e presentare tutta la vasta gamma di servizi che Primopianoweb.it e Anxur Tours - Incoming Italy mettono a Tua disposizione: Viaggi di Gruppo in Italia e all'Estero, Pacchetti speciali, Escursioni, hotel sulle più belle coste Italiane, Bus e trasferimenti e molto altro ancora [...].

Primopianoweb.it è un altro esempio di sistema di Dynamic Packaging sviluppato da eMinds.

Datagest, in partnership con E-minds, sviluppa sistemi integrati di Dynamic Packaging, oggi sempre più richiesti. E' online il nuovo sistema per Gioco Viaggi, rivolto alle Agenzie di Viaggi, che consente di verificare la disponibilità, opzionare e/o confermare on-line la totalità dell'offerta di crociere Carnival.
Il portale www.carnivalcruise.it oltre al sistema di prenotazione che consente con pochi click di effettuare la ricerca del prodotto, ottenendo l'elenco di tutte le crociere disponibili con la relativa quotazione, è anche un vero e proprio catalogo online. Anche in questa sfida la partnership tra e-Minds e Datagest ha permesso di realizzare un sistema che integra perfettamente le esigenze di Gioco Viaggi con il gestionale Aves e con il mondo del Dynamic Packaging.

Gioco Viaggi lancia a Rimini il web booking Carnival per il trade, ideato e realizzato dal to genovese. Il sito permetterà agli agenti di prenotare velocemnte scegliendo la nave, il periodo, l'itinerario ed il numero della cabina.
"Il nuovo sito - spiega Gigi torre, responsabile di Gioco Viaggi - si propone di incrememntare le vendite e internet rappresenta uno degli strumenti di divulgazione del prodotto più rapido e potente. Per questo, ci aspettiamo buoni risultati i incoraggianti aumenti delle vendite per la porssima stagione 2009".
Positivo l'andamento 2008 per Gioco Viaggi che prevede per il prossimo anno di incrementare ulteriormente il fatturato.
"Siamo molto soddisfatti dei risultati ottenuti nel 2008 - commenta Torre - da sempre ci presentiamo sul mercato attraverso gli operatori specializzati: le adv rappresentano il nostro prioritario canale di vendita e il ritorno diretto in termini di profitto. Per questo motivo diamo grande importanza al lavoro svolto dagli agenti di viaggio e lo sosteniamo attraverso investimenti e formazione". [...]

Carnivalcruise.it è un esempio di sistema di Dynamic Packaging sviluppato da eMinds.

Anche al TTG 2008 eMinds e Datagest presentano la loro consolidata e vincente partnership che rende l'integrazione del sistema di Dynamic Packanging di eMinds e di Aves di Datagest sempre più performante.

eMinds e Datagest si presentano al Globe 2008 come co-esposotori a sottolineare la ormai consolidata partnership che ha reso possibile la perfetta integrazione tra il sistema di Dynamic Packanging di eMinds e il gestionale Aves di Datagest.

Booking on line: si chiama ARIS il nuovo sistema che andrà in funzione entro l'anno. Già testato dagli operatori de I Viaggi dell'Airone, rappresenta un'innovazione che darà alle agenzie la possibilità di acqistare direttamente i pacchetti turistici oppure i prodotti singoli (per esempio, il solo volo o il solo hotel). Sarà un supporto straordinario che modificherà profondamente il modo di operare. I Viaggi dell'Airone è tra i pochi tour operator che hanno investito con Sabre per un programma integrato al servizio delle agenzie che permette di controllare disponibilità e tariffe prenotando on line qualsiasi articolato pacchetto.

In occasione del TTG Nicolaus Tour presenta il nuovo portale ENNECLICK.COM con il sistema di booking online rivolto alle agenzie di viaggio.
Enneclick è l'ultimo rilascio di eMinds di un sistema di dynamic packaging che prevede sia una sezione hotel sia una sezione volo, le quali permettono la vendita di prodotto recuperato in tempo reale da corrispondenti hotel e da GDS.
Inoltre tutto il sistema è perfettamente integrato con il sistema gestionale Aves della Datagest s.r.l. che permette la gestione dell'anagrafica, la creazione automatica della pratica, nonchè la vendita del prodotto Nicolaus.

eMinds e Datagest hanno dato vita ad una solida partnership ed è stato quindi naturale presentarsi come co-espositori al TTG incontri 2007 presso il Padiglione 3 Stand 125.
Vi aspettiamo !!!

E' da oggi online la nuova versione della sezione Hotel su www.lastminutetour.com/ulmt/hotel.php completamente progettata ed implementata da eMinds in collaborazione con Last Minute Tour.
Il sistema di teleprenotazione B2C (a breve è previsto il rilascio della sezione volo e volo+hotel), prevede un'interfaccia user friendly che permette di ricercare con estrema semplicità il prodotto desiderato corredato da tutte le relative informazioni quali le schede informative degli hotel, quotarlo, controllare la disponibilità in tempo reale e, quindi, prenotarlo.
Questo strumento di dynamic packaging offre la possibilità di gestire pacchetti fortemente personalizzabili, creati sulle precise esigenze del cliente, poichè consente di combinare diverse tipologie si servizi turistici, dai voli agli hotel ed ai servizi opzionali, grazie all'ausilio del "carrello".
Inoltre il sistema è perfettamente integrato con i fornitori dei diversi prodotti turistici, ciò consente di recuperare, ed offrire ai clienti, l'intero volume del prodotto offerto dal fornitore eliminando le operazioni di caricamento che gravavano su Last Minute Tour, richiedendo solo funzioni di supervisione.

E' da oggi disponibile la nuova sezione Voli su www.lastminutetour.com/ulmt/voli.php completamente progettata ed implementata da eMinds in collaborazione con Last Minute Tour, che affianca l'ormai collaudata sezione Hotel.
Il sistema, conservando tutti i benefici di un'interfaccia semplice ed intuitiva, è perfettamente integrato con il GDS Sabre, e a breve consentirà anche di prenotare voli lowcost.
Grazie all'ausilio del "carrello", il sistema consente di acquistare in un'unica transazione diverse tipologie di servizi turistici garantendo così la creazione di un pacchetto fortemente personalizzabile, costruito sulla base delle reali esigenze del cliente.

E' da oggi online la nuova versione della sezione Hotel su www.lastminutetour.com/ulmt/hotel.php completamente progettata ed implementata da eMinds in collaborazione con Last Minute Tour.
Il sistema di teleprenotazione B2C (a breve è previsto il rilascio della sezione volo e volo+hotel), prevede un'interfaccia user friendly che permette di ricercare con estrema semplicità il prodotto desiderato corredato da tutte le relative informazioni quali le schede informative degli hotel, quotarlo, controllare la disponibilità in tempo reale e, quindi, prenotarlo.
Questo strumento di dynamic packaging offre la possibilità di gestire pacchetti fortemente personalizzabili, creati sulle precise esigenze del cliente, poichè consente di combinare diverse tipologie si servizi turistici, dai voli agli hotel ed ai servizi opzionali, grazie all'ausilio del "carrello".
Inoltre il sistema è perfettamente integrato con i fornitori dei diversi prodotti turistici, ciò consente di recuperare, ed offrire ai clienti, l'intero volume del prodotto offerto dal fornitore eliminando le operazioni di caricamento che gravavano su Last Minute Tour, richiedendo solo funzioni di supervisione.

Ancora conferme per il sistema Utat Online realizzato da eMinds (dal TTG dell'12/05/06):
In tre settimane di operatività Utat On-line, il nuovo sistema telematico di prenotazioni realizzato in collaborazione con Sabre Travel Network, tocca i 5 mila accessi e le mille prenotazioni.
Il sistema, accessibile dal portale www.ventaonline.it, permette alle adv di verificare in real time le disponibilità di voli, hotel e tour e di prenotare direttamente il viaggio. I risultati positivi di questo sistema rafforzati da campus formativi ed eventi mirati, un road-show in 10 città italiane, una campagna stampa ed una campagna di incentivazione sulle prenotazioni confermate.
A supporto di Utat On-line è stato, inoltre, creato un reparto help-desk con linea telefonica ed indirizzo e-mail dedicati. "Siamo molto soddisfatti dei risultati positivi raggiunti da questo nuovo sistema di tele-prenotazione, a pochi giorni dal lancio - dice Mariangela Candiani, Direttore divisione Utat -Utat on line permette ad Utat, operatore specializzato sulla destinazione Europa, di completarsi con un prodotto moderno sempre disponibile on-line in grado di velocizzare le prenotazioni in pochi e semplici passaggi internet, evitando agli agenti di viaggio lunghe attese telefoniche"

Buono il trend di vendite transato da Utat online (dal TTG dell11/05/06):
Un primo trimestre di buoni risultati per il brand del Gruppo ventaglio specializzato in viaggi individuali e di gruppo in Italia e all'estero. "Le vendite stanno andando bene - spiega Renato Scaffidi, direttore generale di Utat e Caleidoscopio -. Nei primi tre mesi dell'anno abbiamo registrato un + 40% nelle vendite, il 25 per cento delle quali è transato da Utat on line, con picchi del +140 nel mese di aprile grazie ai ponti. La stagione però è partita solo ora, crediamo in un ulteriore incremento".
Ad andare bene sono soprattutto i circuiti (pullman, volo+pullman, solo volo, volo+hotel), e i combinati capitali europee+Ventaclub e Columbus Club. "Offriamo dei plus che i competitor non hanno - dice Scaffidi - come la possibilità di scegliere il posto sul pullman e di cancellare il viagio a 48 ore dalla partenza.

Ottimi i risultati ottenuti dal sistema realizzato da eMinds (da Guida Viaggi del 02/05/06):
Il 12% del prodotto prenotato dal web è tour con accompagnatore, gli agenti riservano il posto sul pullman.
A poco più di un mese dal lancio Utat On-Line raggiunge il 25% del fatturato del marchio, di cui circa il 13% prodotto con viaggi individuali ed il restante 12% con i tour con accompagnatore. Le formule di viaggio più richieste on line sono state le combinazioni “e-weekend” (solo hotel e volo+hotel) e “I Grandi Itinerari” (tutto pullman e volo+pullman).
Gli agenti di viaggio, inoltre, hanno manifestato un particolare gradimento per il servizio di pre-assegnazione on line dei posti pullman offerto in esclusiva dal t.o. del Gruppo Ventaglio (Guida Viaggi).

Il sistema Utat On-Line, completamente realizzato da eMinds entra in azione (da Guida Viaggi del 16/03/06):
Utat ha dato il via alle vendite per la programmazione estiva rendendo disponibili su Utat On-Line diversi prodotti e combinazioni. Sono, infatti, prenotabili tramite il sistema di teleprenotazione tutti i programmi del nuovo catalogo I Grandi Itinerari, con le diverse formule “volo+pullman” e “tutto pullman”. Disponibili, inoltre, le proposte e-weekend con pacchetti “solo hotel” e “volo+hotel”, nonchè pacchetti charter per Parigi e Praga durante i Ponti di primavera (Guida Viaggi).

E' stato attivato on line, in questi giorni, il nuovo servizio per eseguire on line le richieste di finanziamento: lo strumento consente di richiamare, tramite il PNR, la pratica effettuata ed inserita nel sistema gestionale, e di associare a ciscun passeggero una richiesta di finanziamento evitando le lunghe attese telefoniche. Automaticamente il sistema si collega al sistema di Agos per l'inserimento di tutti i dati necessari alla richiesta. La finanziaria, sempre tramite il sistema realizzato da eMinds, restituisce l'esito del finanziamento notificandolo all'agenzia.

Il sistema, adottato da Veratour, punta a migliorare lo strumento di lavoro delle agenzie rendendolo sempre più completo con servizi aggiuntivi rispetto al semplice processo di prenotazione.
Si ottiene così una diminuzione dei costi grazie all'automazione introdotta, che consente rapidità e semplicità d'uso, grazie all'integrazione tra i dati della pratica e quelli specifici della richiesta di finanziamento; contestualità delle operazioni di booking e di richiesta finanziamento, effettuate entrambe in tempo reale; snellimento delle operazioni necessarie, grazie all'interazione diretta con il sistema di Agos.
Vincente è stata l'interazione tra Veratour e Agos, coordinata da eMinds al fine di ottenere uno strumento di lavoro stabile ed efficace.

Utat, Tour Operator del gruppo Ventaglio, Eminds, società impegnata nell'ambito dei servizi in "outsourcing" nel mondo del turismo, e Sabre, indiscusso pioniere nel campo dei sistemi informativi per agenzie di viaggio e tuttora leader mondiale in soluzioni Gtds (Global travel distribution system), hanno presentato il sistema per la prenotazione on line costruito ad hoc per Utat.
Particolare attenzione è stata posta al processo d'integrazione focalizzandosi sui processi aziendali e tecnologie utilizzate dal Tour Operator.

Il sistema è stato progettato al fine di offrire, alle agenzie di viaggio, uno strumento di prenotazione che sia:

• semplice e veloce (in soli 6 step si porta a termine la prenotazione, evitando attese telefoniche);
• capace di fornire disponibilità, quotazione, descrizioni e foto dei prodotti come voli, hotel e tour, in tempo reale;
• capace di prenotare servizi provenienti da fornitori differenti in un'unica interfaccia.

Il sistema, inoltre, garantisce al TOUR OPERATOR:

• una diminuzione del costo del personale addetto al data entry manuale, annullando, nel contempo i relativi errori;
• un aumento del volume del prodotto offerto;
• una vendita combinata del prodotto volo e del prodotto hotel (dynamic packaging);
• un accesso ai prodotti sia attraverso offerta locale, sia collegandosi in modo diretto ai sistemi dei corrispondenti esterni, con tutti i vantaggi che ne derivano sul costo della transazione. Ad oggi il sistema vede, anche, integrato il prodotto hotel del corrispondente Jacob con il GDS Sabre (dynamic packaging).
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Aves e FasterPrice.com da oggi sono perfettamente integrati. L'interfaccia comune realizzata dalla Datagest e dalla FasterPrice.com, permetterà di prenotare i voli low cost sul motore di ricerca e di scaricarli automaticamente sul gestionale mediante cattura dati.

Faster Price si è affermato sul mercato come motore di ricerca e prenotazione di tutti i voli low cost europei, uno strumento capace di offrire all'agenzia dettagliante un duplice vantaggio: ad una maggiore velocità d'informazione, ottenuta attraverso la consultazione di un'unico sito dedicato ai voli low cost, si abbina infatti la fornitura alla clientela finale di una consulenza a trecentosessanta gradi, fino ad oggi gestita esclusivamente per i voli di linea mediante Gds.

Da parte sua la Datagest, che realizza e distribuisce il gestionale Aves, leader del settore, completa l'automazione della biglietteria aerea agenziale con la cattura dati dei voli low-cost, un mercato in che è oggetto di un'inarrestabile espansione. In sostanza, chi prenota con Faster Price da Aves, potrà evitare l'annoso problema del doppio caricamento, dimezzando i tempi di lavoro.

Per saperne di più, basta consultare i siti www.datagest.it e www.fasterprice.com. Inoltre, la Datagest sarà presente alla prossima Bit con due Stand (Pad. 16, Stand B72 e Pad.15, Stand A68 e B75), pronta ad offrire ulteriori chiarimenti in materia.

Da Novembre Veratour attiverà il nuovo servizio "Vota La foto".
Il servizio consiste in un concorso per votare la foto più bella delle vacanze trascorse in una delle strutture del Tour Operator.

In particolare, un qualsiasi utente, semplicemente collegandosi al website e dopo una semplice iscrizione, può inviare una foto della propria vacanza o votare la foto che gli piace di più.
Infine, in modo automatico verrà stilata e visualizzata la classifica delle foto più votate.

Il concorso offre molti benefici che permettono di ottenere un ottimo ROI, tra cui:
- Riduzione dei costi necessari all'acquisizione delle immagini per i cataloghi
- Fidelizzazione dei clienti attratti dal premio messo in palio
- Rafforzamento del marchio attraverso un'azione di marketing
- Creazione di una vasta banca dati dei clienti per fini promozionali

Dopo la positiva esperienza della versione B2B, Eminds e EASYMARKET hanno presentato la versione B2C del modulo di prenotazione on line di hotel.

Il modulo è stato integrato sul sito 1Viaggi, la versione B2C di EasyMarket e, alla stregua della versione B2B, fornisce la possibilità di prenotare servizi provenienti da differenti fornitori, utilizzando un unico strumento di interazione.

Lanciato il sistema di teleprenotazione

L'innovazione moderna passa sempre più spesso attraverso la rete: Viaggi del Ventaglio ha saputo avviare nel tempo una serie crescente di servizi, dal sistema di prenotazione computerizzato (CRS) che va progressivamente sostituendo il booking telefonico ai più recenti servizi di pre-prenotazione tramite Wap e Voice, che consentono ai clienti finali di riservarsi on line una vacanza da confermare poi presso un'agenzia.

Con il Voice Booking System i clienti accedono ad una serie di informazioni sotto forma di messaggi preregistrati standard (es. elenco punti vendita e/o agenzie più vicine, prodotti/servizi). Uno strumento particolarmente indicato sia per la diffusione di informazioni 24 ore su 24, 365 giorni l'anno sia per le teleprenotazioni dato che si presenta come un efficace strumento di interazione "vocale".
Entrambi i servizi sono stati implementati ad hoc da Eminds, società che I Viaggi del Ventaglio ha scelto in quanto si è dimostrata da sempre attenta alle dinamiche del mercato ed alle novità nel settore IT.

Tutto questo va a sottolineare e confermare la volontà di migliorare il CRM dell'azienda con soluzioni convenienti ed universali perché offrono un servizio professionale accessibile da un apparecchio telefonico in qualsiasi punto del pianeta a costi ridotti.

Eminds e Easymarket hanno presentato il modulo B2B per la ricerca hotel. Il modulo è stato perfettamente integrato con l'infrastruttura EASYMARKET esistente ed è stato realizzato in collaborazione con Eminds, società impegnata nell'ambito dei servizi in "outsourcing" nel mondo del turismo.

Il modulo è stato progettato per offrire, all'utente, uno strumento di prenotazione capace di fornire disponibilità, quotazione, descrizioni e foto degli hotel in tempo reale e capace di prenotare servizi provenienti da fornitori differenti in un'unica interfaccia.

Eminds e Easymarket hanno presentato IIALowCost, il nuovo sistema di comparazione prezzi per i voli low cost.
Il sistema è una verticalizzazione della piattaforma IIA (Intelligent Information Agent) di proprietà di Eminds, società impegnata nell'ambito dei servizi in "outsourcing" nel mondo del turismo.

IIALowcost è un motore di ricerca web based, che permette all'utente di inserire le proprie preferenze in un'unica videata e ottenere in tempo reale prezzi e disponibilità dai web site di diversi vettori.
IIALowCost si connette attraverso i Travel Agent alle sezioni dei siti delle compagnie aeree, dove disponibili, ed è stato specificatamente realizzato per le necessità di markplace europei/asiatici/americani.
La versione europea di IIALowcost ora supporta 30 linee aeree, con un totale di 1000 tratte servite.

Eminds e Easymarket hanno presentato 'Cataloghi', il nuovo sistema di comparazione prezzi per i prodotti offerti dai tour operator italiani.
Il sistema, che è una verticalizzazione della piattaforma IIA (Intelligent Information Agent) di proprietà di Eminds, è il primo motore di ricerca che consulta, in 'real time', la totalità dei prodotti offerti dai tour operator italiani. La versione di 'Cataloghi' presentata, supporta i 30 tour operator italiani, i quali utilizzano infrastrutture come 'MTS', 'SIAP' e 'IDEAL'.

Il Voice Booking , adottato da Aviomar ed implementato da Eminds per le agenzie di viaggio, che è stato presentato alla Bit come novità tecnologica, è un sistema di teleprenotazione guidata da una voce che consente di bypassare le lunghe ed irritanti attese al booking, soprattutto nel periodo di alta stagione.

"La soluzione restituisce i dati contenuti nel sistema informativo - spiega il ceo di Eminds , Roberto Di Leo - ed interviene nel momento in cui non vi è un operatore booking disponibile; in questo modo l'agente può utilizzare il tempo di attesa per effettuare una prenotazione opzionale da confermare il giorno successivo tramite fax".

"L'esigenza di gestire il crescente volume delle telefonate con applicazioni informatiche vocali che automatizzano alcune funzioni degli addetti call center nasce dall'analisi di significativi dati statistici: nel 2001 le prenotazioni generate da Internet sono state il 9%, mentre il 47% proviene dai GDS e il 44% dal booking"afferma Luca Adami, general manager di Aviomar .
Queste percentuali esprimono sia la tendenza a considerare nuovi strumenti di comunicazione (internet) sia il consistente utilizzo di strutture ormai consolidate(GDS e booking).
L'applicazione Voice Booking nasce da questa constatazione in quanto costituisce una interfaccia vocale che si integra sia con i sistemi di prenotazione tradizionali sia con il website di Aviomar.
Naturalmente questa è anche l'occasione per una partnership tra Eminds ed Aviomar e quindi un nuovo punto d'incontro tra la tecnologia ed il mondo del turismo.

Confrontare prima di comprare grazie ai potenti mezzi della rete. Questa è la business idea di Display Spa che lancia www.costameno.it il primo shopping bot italiano, un sito di ricerca comparativa su prodotti e prezzi che è diventato un portale per offrire una guida all'acquisto ai clienti dell'e-commerce italico e costituisce una opportunità per le PMI di essere visibili sul web alla pari delle realtà aziendali più blasonate.

La comparazione permette agli utenti di ottenere risultati in breve tempo e con la massima efficacia, evitando così inutili ed annose ricerche attraverso la rete. Questo grazie all'utilizzo della tecnologia IIA (Intelligent Information Agent) che estrae ed interpreta informazioni in tempo reale, consentendo l'aggregazione, il confronto e delivery delle informazioni.La soluzione tecnologica si distingue per la capacità di automatizzare il processo di Data Retrive permettendo una efficiente, pratica e veloce concentrazione di contenuti che favorisce la creazione di una comunità virtuale con tutti i vantaggi promozionali ed economici che ciò comporta.